Termos de Uso

1. Identificação

Estes Termos de Uso regulam a utilização do método EscalaDelivery, desenvolvido e comercializado pela:

Ao contratar ou utilizar o método EscalaDelivery, o cliente declara estar de acordo com os presentes termos.

2. Objeto

O EscalaDelivery consiste em um método estruturado de implantação de processos, estratégias e configurações digitais voltadas para aumento de vendas em negócios de food e delivery.

O serviço contempla, conforme plano escolhido:

• Estruturação de canais digitais (iFood, WhatsApp, Instagram, cardápio digital, entre outros)
• Organização de processos de atendimento e conversão
• Definição de estratégias comerciais (combos, ofertas, ticket médio)
• Configuração de campanhas de tráfego pago
• Direcionamento estratégico para geração de pedidos

3. Natureza do Serviço

O EscalaDelivery:

• Não configura sociedade, franquia ou participação societária
• Não garante resultados financeiros específicos
• Não substitui a operação interna do cliente
• Não se caracteriza como gestão integral do negócio

A Triun Digital atua como consultoria e estruturação estratégica, cabendo ao cliente a execução operacional contínua, quando aplicável.

4. Prazo de Implantação

A implantação do método será realizada em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir de:

• Confirmação do pagamento
• Envio completo das informações necessárias pelo cliente

O prazo poderá ser ajustado em caso de:

• Atrasos no envio de materiais
• Falta de acesso às plataformas
• Dependência de terceiros

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Garantir acesso às plataformas necessárias
• Aprovar materiais e decisões dentro dos prazos acordados
• Executar, quando necessário, ações operacionais recomendadas
• Manter a regularidade das plataformas utilizadas (ex: contas ativas no iFood, WhatsApp, etc.)

A ausência de colaboração pode impactar diretamente nos resultados do projeto.

6. Planos e Escopo

Os serviços são oferecidos em diferentes planos:

• EscalaDelivery Start
• EscalaDelivery Scale
• EscalaDelivery Pro
• EscalaDelivery Elite

Cada plano possui um escopo específico, previamente apresentado ao cliente.

Qualquer atividade fora do escopo contratado poderá ser:

• Reajustada mediante negociação
• Contratada como serviço adicional

7. Investimento e Pagamento

• O investimento é definido conforme o plano contratado
• O pagamento é realizado de forma antecipada
• Pode ser parcelado conforme condições comerciais vigentes

A execução do projeto está condicionada à confirmação do pagamento.

8. Acompanhamento Mensal

Após a implantação, o cliente poderá contratar, de forma opcional, um serviço de acompanhamento mensal, que poderá incluir:

• Ajustes estratégicos
• Planejamento de promoções
• Direcionamento de conteúdo
• Otimização de campanhas
• Mentoria e suporte

Este serviço não está automaticamente incluso na implantação inicial, salvo acordo comercial.

9. Uso de Tecnologia e Automação

Em planos avançados, o cliente poderá ter acesso a:

• Estruturas de automação
• Integrações com ferramentas digitais
• Soluções com uso de inteligência artificial

A disponibilidade dessas soluções dependerá de:

• Viabilidade técnica
• Plataformas utilizadas pelo cliente
• Integrações permitidas por terceiros

10. Propriedade Intelectual

Todo o método EscalaDelivery, incluindo:

• Estratégias
• Processos
• Estruturas
• Materiais

são de propriedade exclusiva da Triun Digital.

É proibido:

• Copiar, reproduzir ou revender o método
• Compartilhar materiais com terceiros não autorizados
• Utilizar o método para fins comerciais concorrentes

Sem autorização expressa da Triun Digital.

11. Confidencialidade

As partes concordam em manter confidencialidade sobre:

• Informações estratégicas
• Dados comerciais
• Processos internos

A obrigação de confidencialidade permanece válida mesmo após o encerramento da relação.

12. Limitação de Responsabilidade

A Triun Digital não se responsabiliza por:

• Resultados financeiros não alcançados
• Falhas operacionais do cliente
• Problemas em plataformas de terceiros (iFood, Meta, etc.)
• Decisões comerciais tomadas pelo cliente

O sucesso do projeto depende da execução e da gestão do negócio pelo cliente.

13. Cancelamento

• Após o início da execução, não há reembolso dos valores pagos, por se tratar de uma implementação personalizada
• Cancelamentos devem ser formalizados por escrito
• Serviços adicionais seguem suas próprias regras contratuais

14. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade da Triun Digital, em conformidade com a LGPD.

15. Alterações nos Termos

A Triun Digital poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais.

16. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Boa Esperança/MG para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.

17. Aceite

Ao contratar o EscalaDelivery, o cliente declara que:

• Leu e compreendeu estes Termos
• Está de acordo com todas as condições
• Assume as responsabilidades aqui descritas